À quoi s’attendre

La durée moyenne du séjour est comprise entre 35 et 45 jours. Chaque plan de traitement est individualisé, donc la durée du séjour varie selon plusieurs facteurs, y compris les besoins de traitement, la progression dans le programme, la couverture d’assurance, les congés et les obligations personnelles/familiales.

CONTACT : Un client potentiel, un membre de sa famille, un membre local ou un membre du département peut contacter le département des admissions du Centre d’excellence, qui fonctionne 24/7 avec des coordonnateurs d’admission dédiés, formés spécifiquement pour répondre aux besoins des membres de l’IAFF et les guider tout au long du processus d’admission.

VÉRIFICATION DE L’ASSURANCE : L’équipe d’accueil obtient les informations d’assurance d’un client potentiel pour vérifier les avantages et déterminer la couverture d’assurance des services au Centre d’excellence. L’équipe d’accueil peut aussi fournir un résumé des avantages pour la police d’assurance de l’ensemble du département, ce qui peut être utile si d’autres membres souhaitent un traitement ultérieur. Le Centre d’excellence a un contrat en réseau avec la plupart des grands assureurs. Accrédité par la Commission conjointe, le Centre peut aussi accepter des personnes dont l’assurance leur permet d’utiliser des prestations hors réseau ou celles qui souhaitent payer en privé pour un traitement.

PRÉ-ÉVALUATION : L’équipe des admissions effectue une pré-évaluation individuelle par téléphone, qui prend généralement entre 15 et 20 minutes. Cette information est utilisée par l’équipe clinique pour dépister les problèmes existants de toxicomanie et de santé mentale, d’autres conditions médicales et tout antécédents familiaux pertinents. Bien que l’évaluation diagnostique proprement dite ne puisse avoir lieu qu’une fois que le membre est arrivé au Centre d’excellence et qu’il est évalué par le personnel clinique, les informations préalables à l’évaluation sont utilisées pour déterminer si le Centre d’excellence convient au traitement et pour obtenir une préautorisation initiale d’assurance.

COÛTS : Le personnel d’accueil examinera la couverture d’assurance et les coûts prévus des traitements avec le membre. Bien que le coût exact du traitement ne puisse être déterminé avant l’admission, les membres sont informés des quotes-parts quotidiennes, des franchises et des maximums à charge selon leur régime. L’expérience de traitement de chaque membre est différente, y compris la durée du séjour, le niveau de soins et les coûts supplémentaires potentiels, comme les besoins en prescription. Des plans de paiement supplémentaires sont disponibles.

ADMISE : Le Centre travaillera avec les membres pour déterminer la meilleure méthode d’arrivée à l’installation, que ce soit par avion, train ou voiture. Un membre du personnel du Centre rencontrera ce membre à l’aéroport ou à la gare et le transportera jusqu’au Centre. Après leur arrivée, les clients rencontrent un membre de l’équipe infirmière, un médecin généraliste, un psychiatre et un conseiller financier.

TRAITEMENT : Dans les premiers jours, les clients rencontrent leur thérapeute principal assigné pour une évaluation diagnostique afin d’évaluer leurs besoins en traitement et d’élaborer un plan de traitement pour soutenir leur chemin vers la guérison. Après l’évaluation initiale, le client est placé dans le niveau de soins approprié, selon les conditions primaires et concomitantes diagnostiquées. Pendant leur séjour, les clients participent à des séances de thérapie individuelle, de thérapie de groupe et de groupes psychoéducatifs. Les niveaux de traitement vont d’une désintoxication médicale aiguë à un traitement ambulatoire intensif. Les clients résident dans l’une des quatre maisons de station du campus du Centre d’excellence.

ÉCOULEMENT : La planification de la sortie commence dès le début du séjour de traitement afin d’assurer le succès tout au long du parcours de rétablissement du client au Centre et au-delà. À sa sortie du centre, le client aura un rendez-vous pour poursuivre un traitement local en santé comportementale dans les sept jours, en plus d’un rendez-vous de suivi avec un médecin de famille. Le processus de rétablissement ne s’arrête pas après avoir quitté le Centre d’Excellence. Le Centre se concentre sur la création d’un succès durable et à long terme.