Le modèle de service intégré du Service d’incendie paramédic de Winnipeg a été identifié comme un modèle de premier plan parmi les municipalités canadiennes par une étude menée par un chercheur de l’Université Carleton.
Le Service d’incendie paramédic de Winnipeg (SMP) s’engage à fournir un service efficace et efficient pour assurer la sécurité des citoyens de Winnipeg. Pour ce faire, le SFPA utilise un modèle de service intégré qui réunit les services d’incendie et d’ambulance en une seule équipe d’intervention.
Une récente étude indépendante publiée par l’Université Carleton reconnaît que le modèle de service intégré du PAM est l’une des 16 « pratiques prometteuses » propres au WFPS. Le rapport note que « … Le Service d’incendie paramédic de Winnipeg offre un modèle exceptionnel d’intervention médicale d’urgence. Le service est fourni de manière efficace et efficiente, ce qui aide à répondre aux besoins des résidents de Winnipeg en matière de soins de santé et de services sociaux, en particulier dans des situations potentiellement mortelles ou précaires.
L’étude, rédigée et réalisée par Susan Braedley de l’Université Carleton et financée par le Conseil de recherches en sciences humaines du Canada, a également identifié un certain nombre de pratiques novatrices et uniques employées par le PFPS, notamment :
- Harmonisations et coopération entre les municipalités et les provinces : l’étude a révélé une relation efficace et fructueuse entre l’Office régional de la santé de Winnipeg (ORSW) et le WFPS.
- Pompier/ambulancier paramédical de soins primaires sur chaque appareil d’incendie : L’étude a révélé que le fait d’avoir une formation polyvalente des pompiers/ambulanciers paramédicaux augmente l’efficacité et offre un meilleur service en disposant à la fois d’un soutien d’incendie et d’un soutien paramédical dans les situations de crise.
- Efficacité, jugement et satisfaction au travail dans l’intervention médicale d’urgence : L’étude a révélé que les pompiers et les ambulanciers paramédicaux de soins primaires formés étaient unanimes à dire que leur formation polyvalente leur donnait les compétences nécessaires pour répondre efficacement aux appels médicaux d’urgence.
- Coordination entre les pompiers et les services paramédicaux dans les interventions médicales d’urgence : le rapport fait remarquer que l’organisation du travail entre les pompiers et les ambulanciers paramédicaux en soins primaires, les travailleurs formés aux pompiers et les ambulanciers paramédicaux en ambulance était bien coordonnée et respectueuse.
- Programmes pilotes pour aider les utilisateurs de services et réaliser des gains d’efficience : par exemple, le rapport a désigné les ambulanciers paramédicaux d’urgence dans la collectivité (EPIC) comme étant un programme novateur utilisé pour évaluer et soutenir les personnes très vulnérables afin d’organiser et de fournir les services nécessaires.
« Ce rapport confirme le fait que notre modèle de services intégrés est un moyen sûr, efficace et efficient de fournir des services », a déclaré le chef John Lane, Service paramédic des incendies de Winnipeg. « Le Service paramédic des pompiers de Winnipeg demeure déterminé à continuer de trouver de nouvelles façons de mieux servir la collectivité et nos pompiers et ambulanciers paramédicaux. »
« La sensibilisation communautaire est un aspect important de l’avenir des soins de santé », a déclaré Helen Clark, chef de l’exploitation des interventions d’urgence et du transport des patients à l’ORSW. « La coordination des services de santé, sociaux et d’urgence nous aide à fournir aux populations vulnérables de Winnipeg les soins les plus appropriés au moment et à l’endroit où elles en ont besoin. »
Winnipeg a adopté son modèle actuel de services intégrés en 1997 dans le cadre d’une entente de partage des coûts avec l’Office régional de la santé de Winnipeg. Les ressources de protection contre les incendies de Winnipeg sont utilisées pour fournir une intervention médicale d’urgence en temps opportun pour les situations mettant la vie en danger et pour les appels qui ne devraient pas entraîner le transport d’un patient. L’année dernière, les pompiers et les ambulanciers paramédicaux de soins primaires ont traité un incident entier sans ambulance 10 500 fois, laissant des ambulances disponibles pour les patients souffrant de maladies potentiellement mortelles.
Lisez le rapport complet intitulé « Pratiques prometteuses en intervention médicale d’urgence aux services de sauvetage d’incendie : leçons de Winnipeg » par le Dr Braedley.
