Lors du tout premier sommet Strive for Excellence à Las Vegas, près de 2 000 membres de l’AIP (IAFF) ont entendu Joseph Dunford, général retraité du Corps des Marines des États-Unis et ancien président des chefs d’état-major interarmées.
Dunford a passé plus de quarante ans dans les Forces armées américaines, guidant des hommes et des femmes de tous horizons vers une mission commune. Pendant Strive, son message aux dirigeants de l’AIP (IAFF) était clair : le succès repose sur la confiance, la responsabilité et l’engagement à mettre les gens et la mission en premier.
La confiance et le leadership désintéressé sont la base
« Demain, on n’a aucun crédit pour ce qu’on a fait hier. »
Dunford a souligné que la confiance est la pierre angulaire de toute organisation prospère et doit être gagnée par des actions constantes et un leadership désintéressé.
« Nos gens ne sont pas impressionnés par nos titres, nos places de stationnement ou nos bureaux », a-t-il dit. « Nous ne sommes pertinents qu’aux yeux de nos subordonnés si nous livrons de la pertinence chaque jour. »
Il a insisté sur le fait que les dirigeants doivent rester concentrés sur la mission tout en livrant constamment des résultats pour leurs collaborateurs – une approche qui bâtit la crédibilité avec le temps.
« Nous ne pouvons avoir cette [confiance] que si nous avons des leaders qui sont des leaders désintéressés – par définition, des individus qui mettent les besoins de la mission avant eux-mêmes », a déclaré Dunford.
Il encourageait aussi les leaders à rester ancrés dans les fondamentaux, se posant trois questions simples chaque jour : « Où sommes-nous? On va où? Comment on va y arriver? »
Sois fier de bien faire les « petites choses »
En repensant à son expérience initiale en leadership, Dunford a dit qu’il avait autrefois privilégié l’exécution des missions et l’équipement au détriment des tâches administratives. Avec le temps, il a compris que prendre soin des gens est ce qui détermine ultimement la performance.
Les tâches qui peuvent sembler mineures – compléter des évaluations, reconnaître les réalisations et soutenir les familles des membres – sont au cœur du succès organisationnel.
« J’ai commencé à réaliser que… C’étaient en fait les tâches les plus importantes », a-t-il dit. « Ils étaient la manifestation physique du fait que je tenais à mon peuple. »
Gérées de façon constante, ces responsabilités renforcent la cohésion et la confiance sur lesquelles leurs équipes comptent – surtout dans des environnements très stressants qui ne peuvent pas être reproduits en formation.
« Le succès vient de bien faire les petites choses chaque jour », a ajouté Dunford. « Savoir que le chef n’est là que pour une seule raison – poser les conditions de votre succès et prendre soin de vous. »
Des leaders efficaces façonnent la culture
« Si tu dois dire aux gens que tu es en charge, ce n’est pas toi qui commandes. En tant que leader, il faut accompagner les gens dans le parcours. »
Dunford a souligné que la responsabilité la plus importante d’un leader est de façonner la culture et le climat de son organisation.
« À mon avis, la chose la plus importante en tant que haut dirigeant est de définir le climat et la culture de l’organisation – de s’assurer que des choses intangibles comme le courage, l’honneur, l’engagement, le sacrifice de soi et la confiance existent au sein de l’unité », a-t-il déclaré.
Bien que la formation et l’équipement demeurent essentiels, le succès dépend ultimement des gens – et de l’environnement que les dirigeants créent pour eux.
« Le livrable, c’est la personne – c’est le pompier », a-t-il dit. « Ce sont ces caractéristiques intangibles qui poussent cet individu à faire tout ce qu’il doit faire qui sont les plus importants. »
Ces caractéristiques, a-t-il ajouté, font la différence pour les organisations.
« Ce qui différencie vraiment les organisations vraiment excellentes des bonnes, ce sont ces intangibles. »
Dunford a aussi répondu aux questions des membres de l’AIP (IAFF) présents à Strive, qui lui ont posé un large éventail de questions sur la gestion du changement, le travail avec différentes figures politiques, et plus encore.
Il a terminé en louant les membres présents.
« Dans ma vie, ce que ça veut dire, c’est de faire partie d’une équipe dont on peut être fier », a-t-il dit. « Et juste pour un court moment de faire partie de cette équipe, depuis 24 heures, et passer du temps avec vous tous a été un moment fort pour moi. Merci de m’avoir donné l’occasion d’être avec vous. »
Regardez le discours complet et la séance de questions-réponses de Dunford sur la page officielle YouTube de l’AIP (IAFF) .
