À quoi s’attendre

La durée moyenne du séjour est de 30 à 45 jours. Chaque plan de traitement est individualisé, de sorte que la durée du séjour varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment les besoins en matière de traitement, la progression du programme, la couverture d’assurance, les congés et les obligations personnelles et familiales.

CONTACT : Un client potentiel, un membre de la famille, un membre d’un local ou un membre d’un département peut contacter le service des admissions du Centre d’excellence (ouvert 24 heures/24 et 7 jours/7) nos coordinateurs d’admission dédiés formés spécifiquement sont là pour répondre aux besoins des membres l’AIP et les guider tout au long du processus d’admission.

VÉRIFICATION DE L’ASSURANCE : L’équipe d’accueil obtient les renseignements sur l’assurance d’un client potentiel afin de vérifier les prestations et de déterminer la couverture d’assurance pour les services du Centre d’excellence. L’équipe d’accueil peut également fournir un résumé des prestations pour l’ensemble de la police d’assurance d’un service, ce qui peut être utile si d’autres membres sont intéressés par un traitement à une date ultérieure. Le Centre d’excellence a des ententes de contrats avec la plupart des grands assureurs. Accrédité par la Commission mixte, le Centre peut également accepter des personnes dont l’assurance leur permet d’utiliser des prestations hors réseau ou celles qui cherchent à payer des soins à titre privé.

PRÉ-ÉVALUATION : L’équipe d’admission procède à une pré-évaluation individuelle par téléphone, qui prend généralement de 15 à 20 minutes. Ces renseignements sont utilisés par l’équipe clinique pour dépister les problèmes de toxicomanie et de santé mentale existants, d’autres conditions médicales et les antécédents familiaux pertinents. Bien que l’évaluation diagnostique proprement dite ne puisse avoir lieu tant que le membre n’est pas arrivé au Centre d’excellence et qu’il n’a pas été évalué par le personnel clinique, les renseignements préalables à l’évaluation sont utilisés pour déterminer si le Centre d’excellence conviendra au traitement et pour obtenir une autorisation préalable initiale de l’assurance.

COÛTS: Le personnel d’accueil examinera la couverture d’assurance et les coûts prévus du traitement avec le membre. Bien qu’il ne soit pas possible de déterminer le coût exact du traitement avant l’admission, les participants sont informés des coûts quotidiens, des franchises et des maximums à débourser en fonction de leur régime. L’expérience de traitement de chaque membre est différente, y compris la durée du séjour, le niveau de soins et les coûts supplémentaires potentiels, tels que les besoins en matière d’ordonnance. Des plans de paiement progressifs sont disponibles.

ADMISSION: Le Centre travaillera avec les membres pour déterminer la meilleure méthode d’arrivée à l’installation, que ce soit en avion, en train ou en voiture. Un membre du personnel du Centre accueillera le membre à l’aéroport ou à la gare et le conduira au Centre. À leur arrivée, les clients rencontrent un membre de l’équipe de l’infirmerie, un médecin généraliste, un psychiatre et un conseiller financier.

TRAITEMENT: Au cours des premiers jours, les clients rencontrent leur thérapeute principal attitré afin d’évaluer leurs besoins en matière de traitement et d’élaborer un plan de traitement pour l’accompagner sur la voie de la guérison. Après l’évaluation initiale, le client est placé dans le niveau de soins approprié, en fonction des conditions primaires et cooccurrentes diagnostiquées. Pendant leur séjour, les clients participent à la fois à des séances de thérapie individuelle que des séances de thérapie et de psychoéducation de groupe. Le niveau de traitement varie de la désintoxication médicale aiguë au traitement ambulatoire intensif. Les clients résident dans l’une des quatre maisons du campus du Centre d’excellence.

DÉCHARGE: La planification de la sortie commence au début du traitement afin d’assurer le succès tout au long du parcours de rétablissement du client au Centre ainsi que suivant son départ. À sa sortie du Centre, un client aura un rendez-vous dans les sept jours suivant pour poursuivre un traitement de santé comportementale local, en plus d’un rendez-vous de suivi avec un médecin de soins primaires. Le processus de rétablissement ne s’arrête pas à la sortie du Centre d’excellence. Le Centre se concentre sur la création d’un succès durable et à long terme.