Treinta miembros de la AIB de Estados Unidos y Canadá se reunieron en la sede de AFL-CIO en Washington, D.C., para la Academia de Formación Avanzada en Comunicaciones (ACTA) inaugural.
El programa refleja una realidad creciente para los líderes sindicales: los miembros consumen información más rápido, a través de más plataformas, y esperan mayor claridad, urgencia y autenticidad de sus Locales.
Para los líderes sindicales actuales, las comunicaciones van más allá de los boletines informativos y las reuniones de afiliados. Los Locales ahora navegan conversaciones en redes sociales en tiempo real, escrutinio público durante crisis, disputas políticas en línea y el desafío de mantener informados a los miembros en un entorno digital cada vez más saturado.
A lo largo de la semana, los participantes exploraron cómo esos cambios están reconfigurando la forma en que los sindicatos organizan, defienden y se comunican tanto con los miembros como con el público.
Preparando a los líderes para un entorno de comunicaciones cambiante
«Creo que la razón por la que estamos aquí es que todos nos damos cuenta de que tenemos áreas que necesitamos mejorar», dijo Nick Kasper, presidente de United Firefighters of Winnipeg Local 867.
Kasper afirmó que la ACTA ofreció herramientas prácticas que su Local puede comenzar a aplicar de inmediato.
Los participantes trabajaron en escenarios realistas a los que se enfrentan los Locales en el entorno de comunicaciones actual. En un taller, los asistentes se dividieron en grupos para reconstruir mensajes sindicales débiles en torno a negociaciones contractuales estancadas. Los líderes identificaron dónde fallaba el mensaje y luego lo reescribieron para diferentes audiencias y plataformas.
Otra sesión de ejercicios desafió a los participantes a desarrollar campañas de presión digital en torno a escenarios realistas y situaciones del mundo real, incluidos recortes presupuestarios propuestos que cerrarían compañías de bomberos y aumentarían los tiempos de respuesta. Los participantes trazaron estrategias de campaña y redactaron mensajes dirigidos al público diseñados para presionar a los funcionarios electos.
La formación también expuso a los participantes a perspectivas fuera del servicio de bomberos. Expertos en la materia explicaron cómo las personas consumen información en línea hoy en día, cómo los algoritmos configuran la participación y cómo la IA y las redes sociales continúan cambiando el comportamiento de la audiencia.
Connor Marckstadt, especialista en comunicaciones de Colorado Professional Fire Fighters, dijo que la experiencia cambió la forma en que piensa sobre su función.
«Hay mucho más en lo que realmente estoy publicando», dijo.
Más importante aún, dijo que la formación cambió su enfoque de las comunicaciones en su conjunto.
«Siento que era un poco tímido antes, pero ahora no me contendré», dijo Marckstadt. «No tendré miedo de exponerme por el bien mayor de los afiliados».
Contando la historia
Uno de los temas centrales a lo largo de la ACTA fue ayudar a los Locales a conectar mejor a los miembros con el trabajo del sindicato en su nombre.
«Simplemente piensan que solo están recibiendo una camiseta o que el departamento simplemente paga su sueldo», dijo Marckstadt. «No siempre saben que el sindicato ha negociado contratos para ellos».
A lo largo de la semana, los participantes trabajaron en ejercicios centrados en convertir cuestiones laborales complicadas en mensajes que resuenen tanto con los miembros como con el público.
Los participantes practicaron tomar cuestiones como la falta de personal y el cierre de estaciones y replantearlas en torno al impacto comunitario, incluidos los tiempos de respuesta, los niveles de dotación de personal y la seguridad pública.
Para Isaac McLennan, presidente del Local 43 de Portland, OR, las comunicaciones comienzan asegurándose de que los miembros comprendan lo que el sindicato está haciendo en su nombre.
Nuestros miembros son nuestros clientes. Son a quienes debemos escuchar. Son con quienes debemos hablar.
Isaac McLennan, presidente, Local 43 de Portland, OR
«Uno piensa: “Estoy lidiando con un problema, estoy resolviendo el problema”, pero ¿se lo he dicho a los miembros?», comentó. «Nuestros miembros son nuestros clientes. Son a quienes deberíamos escuchar. Son con quienes deberíamos hablar».
Los participantes también exploraron cómo la IA y las herramientas digitales pueden ayudar a los Locales a comunicarse de manera más efectiva a través de plataformas mientras gestionan tiempo y recursos limitados.
La ACTA enfatizó la creciente importancia de las comunicaciones basadas en vídeo y los mensajes específicos para cada audiencia, ya que las personas consumen información en dispositivos móviles y redes sociales.
Un solo evento o vídeo puede adaptarse a múltiples formatos, incluidas publicaciones de Facebook, Instagram Reels, vídeos de TikTok y YouTube Shorts, ayudando a los Locales a mantener una presencia en todas las plataformas mientras llegan a diferentes audiencias de manera más efectiva.
Llevando esas lecciones de vuelta a casa
Para muchos participantes, el desafío ya no es si los Locales deben priorizar las comunicaciones, sino cómo adaptarse en un entorno que continúa evolucionando rápidamente.
«Lo que funcionó hace 10 años no funciona hoy, y lo que funciona hoy puede no funcionar en el futuro», dijo Marckstadt.
Esa realidad está impulsando un cambio más amplio en la forma en que los líderes de la AIB abordan las comunicaciones, tratándolas como parte de las operaciones sindicales diarias en lugar de una responsabilidad ocasional.
Las comunicaciones están en la raíz de todo. Están en la raíz de todos los conflictos, en la raíz de todas las negociaciones, y es cómo le decimos a nuestros afiliados y al público lo que es importante para nosotros y enmarcamos el mensaje que la gente necesita escuchar.
Nick Kasper, presidente, United Firefighters of Winnipeg Local 867
«Las comunicaciones están en la raíz de todo», dijo Kasper. «Están en la raíz de todos los conflictos, en la raíz de todas las negociaciones, y es cómo le decimos a nuestros afiliados y al público lo que es importante para nosotros y enmarcamos el mensaje que la gente necesita escuchar».
A medida que los participantes regresan a sus Locales, muchos dijeron que su enfoque no está simplemente en producir más contenido, sino en comunicarse de manera más efectiva: generando confianza con los miembros, fortaleciendo el apoyo público y ayudando a los miembros a comprender mejor el papel del sindicato.
Como dijo Kasper: «Comunicaciones más sólidas crean un Local más sólido, lo que crea una AIB más sólida».
