Cuando el vicepresidente del 7.º Distrito, Ricky Walsh, fue nombrado presidente del Comité de Relaciones Humanas Electo (EHRC) el año pasado, reconoció que integrar la formación en cada reunión del EHRC sería clave para el crecimiento del comité y del sindicato.
Y sabía por dónde quería empezar: resolución de conflictos.
“Las tareas de asistencia técnica en las que trabaja el comité tienen todas un componente de conflicto”, dijo, refiriéndose al trabajo del EHRC de asistencia a las delegaciones locales en asuntos relacionados con la discriminación. “Quería que los miembros del EHRC pudieran reconocer [el conflicto] y tener las herramientas para trabajar en ese ámbito.”
Walsh, él mismo mediador certificado en resolución de conflictos, pidió a la psicóloga clínica Donna Hallock que dirigiera la formación de cuatro días y 40 horas. Se celebró en el campus del Centro Internacional de Formación de Carpinteros en Las Vegas.
“Cada generación aporta sus propios valores y comportamientos individuales, y estos pueden ser una fuente de conflicto en el lugar de trabajo”, dijo Will Newton, director de educación, formación y relaciones humanas de la AIB. “Esta formación permitirá a nuestros miembros del EHRC identificar las causas profundas del conflicto y profundizar en el núcleo del problema.”
Identificar un problema no significa que el mediador intervenga para resolverlo, sin embargo.
“Nuestra cultura de bomberos/SEM se centra en la mitigación y la resolución de problemas, no necesariamente en la facilitación o en una resolución estructurada de conflictos. Tenemos el deber de servir y un componente de empatía en lo que hacemos, [pero] a menudo nos vemos obligados a resolver la crisis”, dijo la miembro del EHRC Anita Paratley, de la delegación local 798 de San Francisco, CA. “La mediación es un proceso centrado en las partes en el que todos los participantes voluntarios son guiados por el mediador hacia la negociación de una solución constructiva. No se dan consejos, solo se facilita y se mejora el diálogo.”
El conflicto es normal, pero no resolverlo puede conducir al deterioro de las relaciones y las condiciones de trabajo. El curso se centró en el desarrollo de habilidades para ayudar a las partes en conflicto a encontrar entendimiento y soluciones mutuamente convenientes.
“Esto llevará el apoyo proporcionado por la AIB a otro nivel al ampliar las conversaciones para promover soluciones reflexivas”, dijo la miembro del EHRC Barbara Sellers, presidenta de la delegación local 514 de Shreveport, LA. “Es emocionante tener recursos adicionales para ayudar a nuestros afiliados a fomentar un entorno que promueva la curación para todas las partes, elevando la oportunidad de éxito.”
Los miembros del EHRC ven esos recursos ayudándoles a profundizar en los problemas a los que se enfrentan las delegaciones locales.
“Lo que está en la superficie o se presenta inicialmente puede estar lejos de lo que es realmente importante para los participantes y de cómo se relaciona con nuestra presentación”, dijo el miembro del comité David Bautista, de la delegación local 3631 del Condado de Orange, CA. “Nuestro papel es ayudar a guiar a los participantes para que encuentren un terreno común y resuelvan el problema entre los bandos/intereses en conflicto, y no que nosotros dictemos una solución.”
Walsh agradeció al Presidente General Edward Kelly su apoyo al programa, y a los miembros del EHRC su compromiso con la formación continua.
“La formación para abordar los problemas de actualidad será continua”, dijo, “y nosotros, los miembros de la AIB, estaremos mejor gracias a sus esfuerzos.”
Sellers estuvo de acuerdo. “Este tipo de formación profesional demuestra el compromiso de nuestros líderes de la AIB, asegurando que el EHRC tenga todas las herramientas necesarias para ser lo mejor posible.”
