Qué esperar

La duración media de la estancia oscila entre 35 y 45 días. Cada plan de tratamiento es individualizado, por lo que la duración de la estancia varía en función de múltiples factores, como las necesidades de tratamiento, la progresión en el programa, la cobertura del seguro, el tiempo libre y las obligaciones personales/familiares.

CONTACTO: Un posible cliente, miembro familiar, miembro local o miembro del departamento puede comunicarse con el departamento de admisiones del Centro de Excelencia, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con coordinadores de admisión dedicados y específicamente capacitados para atender las necesidades de los miembros de IAFF y guiarlos a través del proceso de admisión.

VERIFICACIÓN DEL SEGURO: El equipo de admisión obtiene la información del seguro de un posible cliente para verificar los beneficios y determinar la cobertura del seguro para los servicios en el Centro de Excelencia. El equipo de admisión también puede proporcionar un resumen de beneficios para la póliza de seguro de un departamento completo, lo cual puede ser útil si otros miembros están interesados en recibir tratamiento en una fecha posterior. El Centro de Excelencia tiene contrato dentro de la red con la mayoría de las principales aseguradoras. Acreditado por la Comisión Conjunta, el Centro también puede aceptar individuos cuyo seguro les permite utilizar beneficios fuera de la red o aquellos que buscan pagar de manera privada por el tratamiento.

PRE-EVALUACIÓN: El equipo de admisiones realiza una pre-evaluación individual por teléfono, que generalmente toma de 15 a 20 minutos. Esta información es utilizada por el equipo clínico para detectar problemas existentes de abuso de sustancias y salud mental, otras condiciones médicas y cualquier historial familiar relevante. Aunque la evaluación diagnóstica real no puede ocurrir hasta que el miembro llegue al Centro de Excelencia y sea evaluado por el personal clínico, la información de pre-evaluación se utiliza para determinar si el Centro de Excelencia será apropiado para el tratamiento y para obtener la pre-autorización inicial del seguro.

COSTOS: El personal de admisión revisará la cobertura del seguro y los costos proyectados del tratamiento con el miembro. Aunque el costo exacto del tratamiento no puede determinarse antes de la admisión, se informa a los miembros sobre los copagos diarios, deducibles y máximos de gastos de bolsillo según su plan. La experiencia de tratamiento de cada miembro es diferente, incluyendo la duración de la estancia, el nivel de atención y los posibles costos adicionales, como las necesidades de prescripción. Hay planes de pago incrementales disponibles.

ADMISIÓN: El Centro trabajará con los miembros para determinar el mejor método de llegada a la instalación, ya sea en avión, tren o automóvil. Un miembro del personal del Centro se reunirá con el miembro en el aeropuerto o estación de tren y lo transportará al Centro. Después de la llegada, los clientes se reúnen con un miembro del equipo de enfermería, un médico general, un psiquiatra y un consejero financiero.

TRATAMIENTO: Durante los primeros días, los clientes se reúnen con su terapeuta primario asignado para una evaluación diagnóstica que evalúa sus necesidades de tratamiento y desarrolla un plan de tratamiento para apoyar su camino hacia la recuperación. Después de la evaluación inicial, el cliente es ubicado en el nivel de atención apropiado, dependiendo de las condiciones primarias y concurrentes diagnosticadas. Durante su estancia, los clientes participan tanto en terapia individual, terapia grupal y sesiones de grupo psicoeducativas. Los niveles de tratamiento van desde la desintoxicación médica aguda hasta el tratamiento ambulatorio intensivo. Los clientes residen en una de las cuatro casas de estación en el campus del Centro de Excelencia.

ALTA: La planificación del alta comienza al inicio de la estancia de tratamiento para asegurar el éxito a lo largo del viaje de recuperación del cliente en el Centro y más allá. Al ser dado de alta del Centro, un cliente tendrá una cita para continuar el tratamiento local de salud conductual dentro de los siete días, además de una cita de seguimiento con un médico de atención primaria. El proceso de recuperación no termina al salir del Centro de Excelencia. El Centro está enfocado en crear un éxito sostenible a largo plazo.